常见问题

我们不做“一套房多少钱”的固定套餐，价格按实际要用的设备数量算。自助询价页把所有设备的单价都列出来了：窗帘导轨 69 元/米，一开面板 159 元/个，窗帘电机 189 元/台，4 寸中控屏 768 元/台，8 寸中控屏 1680 元/台；勾选数量后页面会立刻算出总价。

含。询价页上写的是“价格已包含安装、调测和售后保障”，你看到的总价就是含安装调试的价格。设备到场后由我们负责安装、调测和系统功能完善，你这边要做的是把设备安装所需的基础条件准备好。

报价不含税。询价页上看到的设备单价都是不含税价，需要发票可以开增值税专用发票：签约时把开票信息给我们，我们按专票来办。要开票的话签约前提一句，具体开票事项以方案合约里双方确认的为准。

不会变。线上询价页算出来的价格，就是最终签约价，签约时按你勾选的型号和数量结算，单价口径和页面上一致。要变的只会是配置本身：加减设备或者换型号，页面重新算一遍，价格跟着走。

不需要。打开自助询价页勾选设备数量，页面会立即算出必配小计、选装小计和总价，全程不用填任何信息。只有想保存方案、生成一份可转发的方案合约（含功能描述与服务条款）时，才需要填手机号，所在城市选填。

这三类是整套系统跑起来的基础：面板管灯、电机管帘、音箱网关负责联网和语音入口。必配的意思是“这个分类里至少选一个型号”，不是每个型号都要买。智能安防和中控屏幕属于选配，可以按需再加。

每类设备下面都有一行填写提示：面板按全屋需要几路照明来数；窗帘导轨按窗户宽度算，单层乘 1、双层乘 2，比如 3.5 米双层 1 个窗就是 7 米；四开面板的提示是“建议大宅全屋使用四开，多出来的按键用于场景切换”。数不准就让我们帮你估。

能。填手机号后会生成一份《智能家居系统集成方案合约》，里面有方案编号、配置清单、功能描述和服务条款，链接可以复制到微信收藏或备忘录再转发。同一份配置每次算出的方案编号都一样，加客服微信或致电时报编号就能核对。

按方案合约分三期：合同订立之日付首期，占总价 35%；设备到场、安装前付第二期，占 50%；项目验收交付之日付尾款，占 15%。款项以人民币结算，方式是银行转账，合约里会算出每一期的具体金额并列出收款账户信息。

标准功能给了 7 种控制方式：保留传统按键和遥控，再加上语音、APP 远程、定时、感应和多设备场景联动，按生活情景自由组合。具体到一个家就是：开关灯、开关窗帘、区域内同类设备统开统关、有人开无人关、定时执行某个场景。

要分方案看。无线方案（米家 / 小爱、小度等）免布线：开关面板零火线、单火线都能装，已经装完的房子按现有开关位直接加。KNX 总线方案（大平层、别墅、酒店级项目）要在装修期间布设总线，把所有设备连成一张物理网络，通信不依赖无线网络——换来的是极高的稳定性和更少的维护，造价也会更高。小户型或已装修的房子选无线，大平层、别墅或长期自住值得考虑 KNX，具体看预算和需求。

标准里列了观影、观影结束、明亮、柔和、会客、回家、离家、睡前、晚安、早安、起夜、用餐这些场景，也支持按需要自定义。比如离家场景关掉该关的设备、让扫地机工作；起夜场景下床感应启动柔和灯光，倒计时结束后自动关灯。

要。音箱网关在报价页里是必配分类：小爱 Pro 内含网关，是全屋设备互联中枢，也是语音入口；家庭屏 Pro8 带屏和摄像头，适合放在公区做语音控制和视频通话。4 寸、8 寸中控屏同样能语音控全屋，但它们属于选配。

看使用习惯，报价页把中控屏幕放在选配里。8 寸屏 1680 元/台，语音或大屏触摸控全屋，任意空间都能装；4 寸屏 768 元/台，语音和触屏都能控，更适合每个房间放一块。不装也不影响出方案，用语音和面板一样能控。

能。询价页的原话是“无论新居、旧改，人人都是方案设计师”。旧改要按房子现有的开关位和窗型来配面板、电机和导轨的数量，所以报价页每一项都给了填写提示，按你家的实际情况填数量即可。

做，四个场景都有方案。智慧酒店做客房与公区的智能化改造，包括无卡入住、场景面板、语音客控、能耗监测与远程运维；智慧社区做门禁、可视对讲、停车场、公区照明与安防联动，物业侧有统一管理平台；智能地产给开发商做精装交付的智能配套。

安装的基础条件都完善好的前提下，工期一般是 7 到 10 天。水电、墙面这些到位了，设备到场就能进场安装。具体要多久还要看面积、点位数量和现场条件，点位多、现场复杂，时间就会相应往后排，所以先把方案里的点位定下来，排期才准。

安装、调测和系统功能完善由我们负责。你这边要做两件事：一是把设备安装的基础条件准备好，如果基础设施匹配不上安装需求、导致设备装不下去，需要先由你完善；二是设备签收后妥善保管，等验收交付。

合同条款里写的是：设备不能满足项目需求或项目功能、需要扩容时，是否需要另行签订新的购销合同，由双方再议。所以先按当前方案签约施工，后续扩容双方再确认一次配置和价格即可。

以《项目交付确认书》为准：购方签收确认书那天算项目验收交付，尾款也在这一天付清。售后两年的起算时间同样是签收这份文件的日期，所以它对你我都重要，签完记得双方各留一份存档。

从签收《项目交付确认书》起算：两年内免费更换有故障的硬件，并免费恢复系统功能；第三年起设备只换不修，硬件需要付费购买或买同类替代，换装免费；第四年起至永久，买好的硬件由我们免费远程指导安装，需要上门换装则按距离和工时计费。

报修后即时响应，24 小时内上门处理。售后按合约条款走：签收《项目交付确认书》起两年内，故障硬件由我们更换、系统功能一并恢复；第三年起设备只换不修。具体细则写在方案合约的服务条款里，以合约版本为准。

服务网络覆盖 21 个城市：广州、深圳、佛山、东莞、中山、珠海、江门、惠州、汕头、潮州、揭阳、汕尾、湛江、茂名、阳江、云浮、韶关、清远、梅州、河源、肇庆。已经开通的网点在服务网点页能看到地址和联系人；你所在的城市还没有网点，也可以直接致电，我们按就近安排服务人员对接。

上门测量不收勘测费，21 个服务城市都能上门：广州、深圳、佛山、东莞、中山、珠海、江门、惠州、汕头、潮州、揭阳、汕尾、湛江、茂名、阳江、云浮、韶关、清远、梅州、河源、肇庆。在清单里的城市，直接致电 18122771848 约时间就行；不在清单里也可以先打个电话，我们按就近安排服务人员对接。

客服时间是工作日 9:00–18:00，热线 18122771848，备用电话 13178898005。非工作时间可以在联系页留言，留言会直接进入我们的客户跟进系统，由专人联系你。总部在广州黄埔区黄埔东路 3888 号东兴市场三层 E 区 3088 号。

可以，招商面向各地装饰公司、建材渠道与工程商。给到的支持有三块：统一的品牌形象、产品选型与报价体系，不用自建供应链；方案设计、安装调试、售后处理的培训与远程技术支持；按项目协作交付，总部做方案把关与疑难调试。